2024年，天津轨道交通线网中心围绕培育提升客流、促进行业高质量发展，不断完善运营服务品质，发挥轨道交通引领城市更新发展的作用。天津轨道交通现有运营线路11条，运营车站204座，换乘站27座。2024年运送乘客6.4亿人次，同比增长12%，公共交通出行分担率接近60%。年内日均客流达到175.24万人次，跨年夜单日客流突破281.7万人次，创历史新高。

一、实施补网强网工程，扩大轨道上的都市圈

市域（郊）铁路津静线和地铁5号线京华东道站同步建成联通运营，11号线一期工程全线贯通运营，有效串联中心城区与静海、西青和海河中游地区，带动沿线区域经济社会发展，满足市民、学生等人群日常的通勤、商务、休闲出行需求。9号线新信号系统投入使用，实现工作日早晚高峰增开13列次、新增5处始发点位，提升津滨双城通勤效率。1号线东延线双桥河站投入使用，既有线路新开通丽江道A口、成林道B口、民权门B2口等六个出入口，进一步提升线网覆盖率和通达性，增强客流吸引力。

 二、打造一体化公共交通体系，实现公共交通出行全覆盖

全年优化14条公交线路，增加与轨道交通的接驳点位，减少线路重叠；新增迁移6处公交停靠站，缩短乘客接驳距离；统一17个公交地铁站名，提高站点辨识度，指引乘客乘车；地铁与滨海公交乘车二维码实现互联互通，助力津滨通勤效率提升。通过设置单车停靠区、定位技术和电子围栏等方式规范车站周边停车秩序；增加标志标识和音频广播，引导乘客文明规范用车；建立车站-站区-公司三级沟通联络机制，结合早晚高峰潮汐客流，实时调配单车投放数量。环内车站周边新增机动车停车位302个，环外新增800个，有效解决热点区域的停车难题，带动远郊乘客停车换乘轨道交通进入中心城区。

三、提升轨道交通运营质量，提供便捷高效的出行服务

完成春运、天津马拉松、中秋国庆等重要时间节点的运营保障任务，持续优化重要会议、演唱会、足球赛事等大型活动的联动配合。建立周五常态化延时、法定节假日灵活延时运营机制，累计延时57次，加开列车2600余列次。9号线、1号线分别增购10列、7列电客车，并已上线运行。全网多次调整运行图，常态化缩短高峰行车间隔，周末增开91列次列车。全网推行“同站10分钟限时进出”、帮扶携带大件行李乘客安检等便民服务。组织开展地徽安装，完成线网419个出入口的地徽安装，有效提升夜间地铁车站辨识度。推出以安全应急文化、百年南大等为主题的特色车站，新增“滨彩蓝馨岗”“津程服务驿站”特色服务岗位。5、6、9号线无障碍卫生间内增设72处可折叠壁挂式婴儿护理台。开展“倡导文明乘车”主题系列活动，通过张贴海报、原创漫画、文明倡导、联合治理等方式，营造文明乘车氛围。

四、赋能城市文化旅游，营造融合出行体验

推出“坐地铁游津城”“一、三日地铁畅行卡”活动，串联津城博物馆、旅游街区等众多打卡景点，在重点商圈周边车站开展图书漂流、模拟驾驶、非遗漆扇制作等30余场互动活动。举办“遇见海棠爱在白楼”主题打卡活动，增设“五大道”指引牌，方便乘客出游。滨海国际机场、建国道意风区上线车站周边旅游景区线路图及手册，累计发放12000余册，为来津游客提供直观便捷的导乘查阅服务。津湾广场、南站结合地标建筑、历史人文等元素打造网红景观。六纬路、徐州道站增加海河游船、音乐厅的出口标识指引。天津站、西站上线35个自助寄存柜，满足来津游客短期行李寄存需求。特别是市域（郊）铁路津静线的开通运营，有效发挥“轨道+地域”的优势，带动来到静海团泊新城游玩的客流量增加两成。

五、积极探索技术创新，加速应用智慧出行

研发“城轨车站综合智慧平台”，针对不同服务需求的乘客提供远程问询解答、一对一服务和智能导向提示等贴心功能。5号线京华东道及市域（郊）铁路津静线、11号线西段引入一键开关站智慧车站功能，远程实现智能照明、自动扶梯、垂直电梯等站内设备的开关控制，缩短开关站时间，提高运营效率。直沽、文化中心等7座车站增设62处智慧公告屏，为乘客实时提供车站出口周边信息、首末班车时刻、车站服务码等内容，优化导乘信息，改善服务环境。依托“天津地铁APP”线上服务平台、“智能自助票务服务终端”线下服务体系，实现“线上线下、一网通办”，全网24个点位支持外籍银行卡购票乘车，天津站试点推出纸质二维码单程票。乘车二维码互联互通范围拓展至16座主要大型城市，人脸识别、码脸互通等无感支付乘车功能落地实施，地铁乘车码正式在微信小程序和支付宝上线。

2025年，天津轨道交通线网中心将继续践行人民城市理念，提升行业核心竞争力，坚持问题导向、结果导向，强化出行体验提升和基础设施提升。树立轨道交通鲜明的文化形象，发挥品牌文化的引流作用。推动乘地铁游津城，优化游客交通体验。持续发挥公共交通出行排头兵的作用，发力引客流、促增长，助力新时代城市建设发展，谱写城市轨道交通可持续发展新篇章。